联系凤凰体育入口，把来意交给对的通道
要谈合作、纠正一场比赛里的数据、申请内容授权，或者账号和对比视图用着不顺手，都可以直接找我们。把来意写清楚，剩下的交给对接的同事。
HOW TO REACH US
先按来意选一条通道
下面四类事情各有一条更顺的路，点开就能看到对应说明，不用在页面上来回找。
COOPERATION & LICENSE
品牌合作与内容授权
一封邮件写清类型、范围和期望节奏，双方基本一次就能对齐。邮件发到客服邮箱即可，请在主题里点明来意，方便分派给对应的同事。
品牌合作这样写
- 合作类型：内容共建、赛事信息对接、专题联合策划，还是按赛季展开的长期栏目协作。
- 涉及范围：希望覆盖的联赛、地区或本地赛事，以及内容主要投放在 PC 端还是手机端。
- 期望节奏：计划启动的赛季阶段、更新频次和合作周期。
- 日常对接人：负责推进这件事的同事称呼与联络方式，后续沟通会直接对到人。
内容授权这样写
- 引用场景：新闻报道、行业研究、课堂教学，还是产品页面上的数据展示。
- 数据范围：需要用到的赛季区间、具体联赛，以及比分、控球率、射门哪几个字段。
- 呈现方式：直接截取图表、整理成数据表，还是二次加工成新的可视化。
- 署名与指向：希望标注的品牌名称，以及内容中需要指向的站点页面。
DATA CORRECTION
发现数据不对，48 小时内给你回执
站内的比分、控球率和射门统计以赛事官方发布的赛后数据为基础，再由编辑复核一遍。赛事方偶尔会更新统计口径，或者早期的纸面记录本来就存在出入，这时候需要你帮忙指出来。
纠错通道全年开放，不分赛季内外。提交时信息写得越具体，复核就越快。复核完成后会通过回信说明结果，不另开别的通知渠道。
- 指明比赛 写清赛事名称、轮次、对阵双方与完赛日期，方便定位到具体那一条记录。
- 点出字段 说明是比分、控球率、射门还是射正，同时给出你认为正确的数值。
- 附上依据 官方赛后公告、转播画面截图或纸面记录都可以，拍照或截图都行。
- 等待回执 编辑逐项核对后回信说明结果，一般 48 小时内完成复核并给出回执。
客服响应时间与联系方式
工作日 9:00-18:00 内回复。假期与深夜发来的邮件我们照收，只是回信会顺延到下一个工作时段。
kefu@phoenix-track-fenghuang.com.cn
品牌合作、数据纠错与内容授权都走这个邮箱，请在邮件主题里写清来意，方便分派。
HOTLINE
400-1842-6846
适合沟通比较急的使用问题，比如登录不上、两端数据没同步到位。
MAILING ADDRESS
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号金雁大厦12层
寄送纸质材料、合作协议或活动资料请用这个地址，寄出前先在邮件里说一声。
RESPONSE HOURS
工作日 9:00-18:00
邮件在这个时段内回复；数据纠错的复核回执按提交顺序处理，同样不超过 48 小时。
常见疑问
还有没问到的，去常见问题页翻一翻，那里按使用场景分了不少条目。
邮件发出去之后多久能收到回信？
工作日 9:00-18:00 内回复。假期和深夜发来的邮件会在下一个工作时段处理，队列按收到顺序走。
纠错需要提供哪些信息才够用？
比赛本身要说清赛事、轮次、对阵双方与完赛日期；数据部分说明是哪个字段、你看到的值和你认为正确的值；最后附上官方公告、转播截图或纸面记录作为依据。
合作谈下来大概需要多久？
意向明确、范围写得清楚的邮件通常两三个工作日内就能给出初步答复。涉及本地赛事信息对接或按赛季展开的长期栏目协作，会多一轮排期沟通。
可以寄实物资料到通讯地址吗？
可以。寄出前先在邮件里说明寄送内容和用途，我们会提前跟收件环节打招呼，避免资料压在路上没人认领。
账号和收藏的对比方案出问题找谁？
这一类归客服咨询，写邮件或打热线都可以。说明你用的终端、大概的出错时间，以及自定义对比方案的名称，排查起来会快很多。
谢谢你把时间花在这里。有事情，随时写邮件过来——凤凰体育入口的同事都在。